A Ouvidoria tem como objetivo interpretar as demandas da comunidade interna e externa, com o intuito de promover melhorias nos serviços prestados e sugerir mudanças pertinentes. Atuando como mediadora, a Ouvidoria realiza suas atividades em colaboração com as unidades administrativas e acadêmicas da Libertas Faculdades, visando alcançar seus objetivos. Vale ressaltar que a Ouvidoria não possui caráter administrativo, deliberativo ou executivo.